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网购方便了我们的生活，张店市民高先生也是网购大军中的一员，但最近的一次网购经历却给他心里添了堵。
11月27日上午，张店市民高先生向记者反映他从拼多多上买的松子，标明250克一袋，实际上才150克。在商品外包装上，并没有生产日期、生产厂家，包装内也无质量合格证，松子是“三无产品”。记者打开该商品链接后，页面显示该商品已下架。针对上述情况，记者联系到了商家客服，客服人员并没有正面回答，只表示可以将购物款全额退还。
对于高先生在网购中遇到的问题，记者向有关部门进行了咨询。一名工作人员告诉记者，遇到此类问题，可首先向平台客服进行投诉。如果对处理结果不满意，可以拨打商家所在地的12315进行投诉处理。
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